伝えたいことを伝えられる現場に

アルファリビング松山久万の台では、ご入居者の想いを実現するためにスタッフ全員でミーティングをしています。

これまでは、ご入居者の「声」を上長に伝えるだけのことが多かったように感じますが、最近は私たちスタッフで考えて提案することが増えたように感じています。

アルファリビングには、サービス提供責任者が一人います。スタッフの相談や意見を聞くだけでなく、スタッフの考えを自然に引き出してくれます。
自分では決められないことをサ責に相談したり、少し背中を押してもらったりなど次に進めるステップを作ってくれます。
以前は、ご入居者のことでも言いたいことが言えず、指示を待つ時もありましたが、今では、自分から意見を言うことができるようになり、自分のステップになっているかと思います。

結果、ご入居者に自分らしく生活をしてもらうきっかけになっているのではないかと思います。
これからも、ご入居者の思っていることなどに耳を傾けて、自分の意見や提案・行動をおこない、ご入居者の笑顔・満足していただける生活を送ってもらいたいと思います。