お客様ファーストの気持ちを常に心がけて！

こちらはパートで来てくださっているアルファリビング岡山野田の頼りになる介護スタッフさんのはらださんとかすうさんです。

細やかな心配りと行動力のあるお二人は、出勤日数が少なかったり、勤務時間が短かったりですが、アルファリビング岡山野田にとって必要不可欠な大きな存在です。とにかく、お二人ともとてもよく動かれます。ご入居者の日用品などがなくなりかけると、すぐご家族へ連絡を入れてくださいますし、ご入居者宛ての郵便物やお荷物などのお届け物があれば、すぐお部屋へお持ちしてくださいます。もちろん、居室からのコールにもすぐ対応してくださり、私をはじめ他のスタッフの負担はかなり軽減され、助かっています。その行動力にはいつも感心しています。

すぐ対応するのが当たり前なのですが、「また後で」や「他の人がやってくれるかも」などと思ってしまうこともありますが、お二人の行動力はまさに“ご入居者ファースト”だなと、大切なことに気づかされます。

また、お客様や外部の業者様などご来訪くださった方々が、綺麗な施設ですねとよく褒めてくださいます。年月が経つとそれなりに汚れるのは仕方ないですが、はらださんとかすうさんは小さなことでもたくさん気づいてくださり、施設内に汚れやゴミがあれば、いち早く対応してくださいますので、アルファリビング岡山野田はいつも綺麗で、長く美観を維持できている理由の一つだと思います。いつも本当にありがとうございます。

さて、はらださんですが、１年半ほど前に他拠点からアルファリビング岡山野田に異動してこられました。

同じエリアのアルファリビングでも、拠点ごとに細かい決まりなどが違いますので、初めは戸惑うことも多く不安な時に、他のスタッフが熱心に教えてくださったことが嬉しかったそうです。
また、ご入居者がアルファリビング岡山野田での生活を快適でいつまでもここにいたいと思ってくださることが理想だとご入居者への思いも教えてくださいました。
そして、こっそり教えてくださったご趣味が、姿勢を保つために始めた、ヒールを履いての社交ダンスだそうです。とっても素敵！しかし、残念なことに今はお休みされているそうなので、ぜひまた再開していただきたいと思います。

次に、かすうさんですが休日はお買い物をしたり、スマホでドラマや映画を見たり読書をして過ごされているそうです。

特にコーヒーを飲みながらおやつを食べるのが一番好きな時間だそうです。リラックスできる時間、いいですね！そんなかすうさんは、ご入居者とご自身のご両親を重ね合わせ、ご自身がご両親にしてあげたいことや周りの方にしてほしいことをご入居者にしてあげられる介護スタッフが理想だそうです。それを聞いて、かすうさんのご入居者への温かく心のこもった応対に納得し、感銘を受けました。

そして、思いやりにあふれるお二人は、自分の時間に余裕があれば他のスタッフの仕事を軽減するために、できることを見つけ手伝ったり、ご入居者のご要望をしっかり聞いて、いろいろな提案をしてくださったりと、スタッフからもご入居者からも頼りにされています。
若いスタッフからは、いつも笑顔でテキパキ動かれていて尊敬しますと、お二人の仕事ぶりへの敬意が伝わってきます。

出勤日数や勤務時間は関係なく、色々なかたちで良い影響を与えてくださるはらださんとかすうさんに感謝しています。