フロア担当制を導入し、ご入居者の想いを叶える

アルファリビング松山久万の台では、数年前よりご入居者のご希望を叶えたり、きめ細やかなご要望にお答えできるように各階でスタッフが担当を決め、フロア担当制を導入しています。

フロア担当制を導入し、ご入居者の「お蕎麦を食べに行きたい」というご希望を叶えることができました。
その時にご入居者が大変喜んでくださり、１年以上経ってもそのことをずっとお話されていて、ご入居者の願いを実現できたことが、スタッフにとっても喜びに繋がりました。
ご入居者の想いを実現するために、ご希望をお聞きして実現に向けて計画を立て取り組むことにしました。

ご入居者のKさまから「お寿司を食べに行きたい。」と言うご要望がありました。
昨年12月より日程等調整していましたが、中々日程が合わず今年の1月に持ち越しとなり、さあこれからという時にコロナウイルスの感染症拡大により中止になってしまいました。
食事をしたいと言う希望や要望だけでなく、「以前通っていた歯医者さんに行きたい」とか「携帯電話をスマホに替えにショップに行きたい」、「パソコンやタブレットの使用方法を学びに行きたい」等の希望や要望がたくさん上がってきています。
安心して外出できるようになれば、また計画を進めていきます。