ご入居者に気持ちよく暮らしていただくために ―接遇研修―

先日、アルファリビング長崎諏訪の杜でエリアスタッフの合同研修を実施しました。
今回のお題は「接遇」についてです。

ご入居者の生活を支えるなかで、話し方や表情・態度などが与える影響やどのような立ち振る舞いが介護スタッフに必要なのかを再確認しました。

スタッフ同士でディスカッションを行い、現状の確認と今後どう取り組むか話し合うことができました。
それぞれの思いを発表する場では、4月にアルファリビング長崎諏訪の杜に入社したばかりのあおきさんも緊張しながらも「どうするべきか」「現在の課題」「こうしていきたい」と、しっかり発言できていました。

親しき中にも礼儀あり、を意識して、ご入居者に日々気持ちよく生活していただけるような態度で接していきたいです。