（26卒）入社前研修 ― 外国人社員編 ―
入社式（4/1）を挟む形で、3月30日から4月4日までの5日間、新入社員向けの研修が香川県で行われました。この記事では、3月30日に行われた外国人向けの研修についてご紹介します。
研修の目的
この研修は、外国人新入社員を対象に「社会人としての心構えを持つこと」と「日本の文化を学ぶこと」「同期との交流」を目的として、グループ会社のあなぶきエンタープライズ㈱と合同で実施しました。
言語や文化の違いを超え、日本でいきいきと活躍するための第一歩として、仕事の基本から日本文化・マナーまで幅広く学ぶ一日となりました。
研修内容
- 自己紹介・他己紹介（お互いを知ろう！）
- 日本の文化について（文化とは何か・自国との違いを考える）
- 学生と社会人の違いを理解する
- 事例ワーク（ホテル・介護現場での対応を考える）
- マナーについて（報告・連絡・相談、言葉遣い、身だしなみ）
- 電話応対
- 目標設定・発表・振り返り
研修の様子
自己紹介・他己紹介でスタート
研修は自己紹介からスタートしました。名前・国籍・好きな食べ物・趣味・将来の夢など、さまざまなテーマでグループ内で、自己紹介を行い、その後ペアの相手を全員に紹介する「他己紹介」に挑戦しました。
進めるうちに少し緊張もほぐれ、自然と笑顔が広がる場面が見られました。
日本の文化・学生と社会人の違いを学ぶ
続いて、「文化とは、人々が大切にしているものや日常生活のルール・習慣のこと」という定義をしたうえで、自国の文化と日本文化の違いについて、グループで話し合いました。
「文化が違う＝間違いではなく〝違い〟」ということを理解し、お互いを知ることの大切さ、そして日本の文化を尊重しながら働くことの意義を改めて学びました。
また、学生と社会人の違いについても整理しました。目的・お金・時間とルール・誰のために働くかという観点から、社会人としての「役割」と「責任」について理解を深めました。「これから正社員になるので、より責任感を持って働きたい」という声が聞かれました。
事例ワーク：相手の気持ちを考える
午後は、ホテルや介護の現場を想定した「事例ワーク」に取り組みました。ホテルと介護では仕事の内容は異なりますが、どちらにも共通して大切なこと——それは「相手に安心してもらうこと」です。
「何度も時計を見ており、落ち着かない様子のお客様への対応」などの場面についてグループごとに「どんな気持ちか？」「どんな対応が必要か？」「どんな声かけがよいか？」を考えました。
日本では言いたいことをはっきり言わないことも多く、「言葉」だけでなく「表情や様子」から気持ちを読み取ることが大切です。研修を通じて、やさしい気持ちと思いやりのある対応の重要性を実感する場となりました。
マナーと信頼について学ぶ
「マナーとは、人の気持ちを大切にするための行動やルール」という定義のもと、報告・連絡・相談、あいさつ、身だしなみ、言葉遣いについて学びました。
特に言葉遣いでは、否定形を肯定形に言い換える表現や「恐れ入りますが…」「よろしければ…」などのクッション言葉を練習しました。日本語が完璧でなくても、丁寧な言い回しを意識することで相手に与える印象が大きく変わります。
また、メラビアンの法則（人の印象は視覚・聴覚など話の内容以外が大きく影響する）を学び、身だしなみや表情が第一印象にいかに大切かを確認しました。
そして、「信頼とは、この人なら大丈夫と思えること」——
約束を守る、うそをつかない、一生懸命に働く、目標に向かって努力する、という行動が信頼につながることを学びました。
目標設定と発表
研修の最後には「どんな社会人になりたいか」というテーマで目標設定を行い、一人ひとりが発表しました。「今の自分」から「なりたい自分（目標）」へ向けて「何を頑張るか（行動計画）」を言葉にする取り組みです。
「日本語や日本の文化をもっと学んで、お客様に信頼される仕事がしたい」など、前向きな声が多く聞かれました。
最後に
今後も言語や文化の壁にぶつかることがあると思います。それでも、今日学んだ「相手を思いやる気持ち」「マナーを守る誠実さ」「仲間と信頼を築く姿勢」を大切に、ぜひ現場で活かしてください。
皆さんの活躍を、スタッフ一同心から応援しています！
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