2024年度CSエピソード賞 本選考会

9月18日、2024年度CSエピソード賞 本選考会を実施しました。

各アルファリビングから提出されたエピソードをエリアごとで事前に選考し、本選考会では、選出された9施設のエピソードを各代表者が発表しました。

CSエピソード賞とは、「経営理念を実現したエピソードを社内で発表しあい、模範的な取り組みを行ったチームを称えるために設けられた賞」です。また、CSとはCustomer Satisfactionの略称で顧客満足度のことです。

今年度、本選考会に選ばれたアルファリビングは以下の通りです。（発表順）

【長崎エリア】長崎大浦　
【阪神姫路エリア】西宮北口　
【高松エリア】高松百間町　
【福岡エリア】福岡七隈　
【岡山・倉敷エリア】倉敷幸町　
【松山エリア】松山久万の台　
【鹿児島エリア】鹿児島東千石　
【広島・福山エリア】広島古江駅前・福山多治米
　　　
各ホーム約10分間の発表＆質疑応答で、約3時間かけて行われました。

本人とご家族に寄り添うエピソードや、その方の生き方に深く共感し寄り添うお話、職種を超えたチームの連携が光るエピソード、さらにはご家族の最後の瞬間を支える感動的な場面など、多くの心動かされるエピソードを伺うことができ、大変充実した3時間となりました。

選考会の最後には、おおたに社長、ひろた事業部長よりお言葉をいただきました。

ひろた事業部長

どの施設のエピソードも、スタッフ一人ひとりが主体的に考え、互いに協力し合いながら行動する姿が非常に印象的で、素晴らしいものでした。それぞれの取り組みには、スタッフ全員の熱意や努力が感じられ、まさにチームワークの賜物であると感じました。これからもお客様満足（CS）を徹底的に追求し、理念の実現に向けて、共に努力を続けていきましょう。

おおたに社長

今年も多くの素晴らしいエピソードを共有していただき、ありがとうございます。皆さんが日々積み重ねている一歩一歩の努力こそが、「アルファリビング」というブランドを形成し、その価値を高めていく礎となっています。これからも挑戦を恐れず、トライ＆エラーを繰り返しながら、さらなる成長を遂げ、地域で最も信頼され、愛されるホームを目指して共に邁進してまいりましょう！

選考会の結果は近日中にお知らせできると思います。お楽しみに！！