施設長研修―「伝える力」と「決める力」を高める2日間―

2026年1月8日・9日の2日間にわたり、施設長を対象とした研修を実施しました。
今回の研修テーマは、「スタッフを尊重しながら考えを伝える力（アサーション）」と、「施設を前に進めるための意思決定力」です。
施設長として欠かせない、コミュニケーションと判断力を改めて見つめ直す機会となりました。

1日目：アサーションスキルアップ研修（外部講師）

1日目は「スタッフを尊重しながら、自分の考えを伝える力」をテーマに研修を実施しました。
はじめにアイスブレイクとして施設運営の中で「うまくいっていること」「悩んでいること」を振り返り、グループで共有しました。

その後、自己表現の3つのタイプ（攻撃的・非主張的・アサーティブ）を学び自分がどのタイプに属するか認識し、自分も相手も大切にする伝え方＝アサーションについて理解を深めました。
実践編では、相手を責めずに気持ちを伝える「アイ・メッセージ（I message）」や、
D（事実）→E（気持ち）→S（要望）→C（合意）
で整理して伝える「DESC法」を用い、実際の職場を想定した演習を行いました。

「感情ではなく事実で伝える」「方針は具体的に示す」といったポイントを確認し、最後には各自が職場で新たに始めること・やめることを明確にしました。

参加者からは
「自分のタイプを認識することで、課題がわかり、伝え方を改善したいと思った」
「アサーションスキルについては知っていたが、今まで実践できていなかった。改めて学び直すことができて良かった」
といった感想が聞かれました。

２日目① 2025年上期実績（もりわきエリアマネージャー）

上半期の行動の振り返りおよび中期経営計画の確認を行ったうえで、エリアごとに分かれ、2025年上期の入居率や来場者数、離職率などの主要指標をもとに実績の振り返りを行いました。各エリアの数値を比較しながら、計画との差異や推移を確認し、成果につながった要因や改善が必要な点を整理しました。下半期に向けた重点項目や具体的な行動方針を明確にし、目標達成に向けた共通認識を図りました。

2日目②：意思決定研修（しまづ管理部長）

次に「意思決定」をテーマに、施設長としての判断の在り方を学びました。
身近な迷いを振り返るアイスブレイクから始まり、人が無意識に陥りやすい「現状維持バイアス」について理解を深めました。変えた方が良いと分かっていても、慣れや不安から決断を先延ばしにしてしまう心理に、皆が共感を示しました。

次に、現場でよく起こる問題を題材にグループワークを行いました。様々な意見がでる話し合いの中で、全員が納得する結論を導く難しさや、誰が決め、誰が責任を持つのかを明確にすることの重要性が浮き彫りになりました。
話し合いで情報や意見を集めつつ、最終判断はリーダーである施設長が引き受けること、そして覚悟をもって決断することの大切さが強調されました。

参加者からは
「施設長としての役割の中だけで判断してしまったり、ずるずると判断できずにいたりすることがあった。長期的な時間軸の視点や、様々な役割を俯瞰する視点をもち、迅速に意思決定ができるよう努力していきたい」
という感想が聞かれました。

今回の学びを日々の施設運営に活かし、より良い職場づくりにつなげてまいります。