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受付事務スタッフのお仕事Knowledge

受付事務スタッフって?

受付事務スタッフって?
受付は施設の「顔」ともいえる役割です。そのため、お客様や訪問者に対する応対では心遣いや笑顔が大切です。また介護報酬制度の仕組みに沿い、国や自治体、サービス利用者のそれぞれの介護サービスの負担額を計算し請求を行うなど、施設における様々な事務処理を担当します。施設長や他のスタッフと連携して業務を行うことも多いので、事務処理能力だけでなく柔軟なコミュニケーション能力も必要な仕事です。

具体的にどういうことをするの?

備品の在庫管理、発注業務、小口現金の管理、電話対応など施設における様々な事務処理を行います。国やお客様の介護サービスの負担額の計算、請求書作成、介護報酬請求業務や役所や病院などの介護サービスに関わる機関と連絡をとりあい、必要事項などの確認作業をします。そのほか、お客様や来訪者、取引業者の方などの接客応対も大事なお仕事です。

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  • サービス提供責任者

    溝口 直成

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  • 介護スタッフ

    眞木 ひろ子

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